Sehen, Fühlen, Denken, Handeln: Die Macht des Instinkts im Geschäftsleben von Andy Milligan | Shaun Smith

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228 mm x 158 mm x 19 mm

Seiten: 224

Erlebnismarketing ist die Methode hinter einigen der besten Erfindungen und innovativsten Ideen in der heutigen Geschäftswelt. Dabei wird das Verhalten realer Menschen in realen Situationen effektiv beobachtet. Es hat den Walkman, den iPod, Drive-in-Check-ins, Billigflüge und sogar die Art und Weise hervorgebracht, wie die NASA Astronauten in Sicherheitsfragen schult. Traditionelle Marktforschung basiert auf Interviews und Fokusgruppen. Die Beobachtung von Kunden in Geschäften, Hotels und auf der Straße ist jedoch ein schnellerer und direkterer Weg, das Verbraucherverhalten zu analysieren, wie sowohl anekdotische Geschichten als auch reale Fallstudien belegen. Erlebnismarketing ist zudem die Formel des gesunden Menschenverstands, mit der Kleinunternehmer und Führungskräfte gleichermaßen ihre Kunden in Aktion sehen, sich ihre Gefühle vorstellen, bessere Möglichkeiten für ihren Service entwickeln und entsprechend handeln müssen.